Derechos del titular
Consulta, corrección y eliminación de datos
1. Canal de solicitud
Envíe la solicitud a electronika@electronika.info con el asunto “Derechos de datos — DosMentes”. Indique nombre completo, medio de respuesta, relación con DosMentes, tipo de solicitud y una descripción suficiente para localizar la información. No adjunte expedientes ni datos sensibles innecesarios.
2. Verificación de identidad
MA Electronika S.A.S. podrá solicitar información razonable para confirmar la identidad, representación o legitimación antes de revelar, modificar o eliminar datos. La verificación se limitará a lo necesario y se realizará por un canal adecuado al riesgo de la información.
3. Datos del sitio y comunicaciones
Puede pedir acceso, actualización, corrección, información sobre el uso, revocatoria o supresión de los datos enviados mediante formularios, correo o canales comerciales. Las solicitudes de supresión se atenderán cuando no exista un deber legal o contractual de conservación.
4. Expedientes de clientes
Si la solicitud se refiere a un expediente pericial, identifique al perito o firma responsable y el caso mediante la referencia mínima necesaria. DosMentes trasladará la petición al cliente responsable y cooperará con su trámite; no eliminará unilateralmente evidencia sujeta a custodia, orden de autoridad o necesidad de defensa.
5. Google y otras integraciones
Si activó una integración de Google, puede desconectarla desde la plataforma y revocar el acceso de DosMentes desde la configuración de conexiones de su cuenta Google. También puede solicitar la eliminación de datos sincronizados mediante este canal. La revocación detiene el acceso futuro, pero no elimina información que deba conservarse legítimamente dentro de un expediente o por obligación legal.
6. Plazos
Las consultas se atienden en los términos de la Ley 1581 de 2012: diez días hábiles, con posible ampliación de cinco. Los reclamos completos se resuelven en quince días hábiles, con posible ampliación de ocho, previa explicación. Si la solicitud está incompleta, se pedirá subsanación dentro de cinco días hábiles.
7. Queja ante la autoridad
Después de agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, el titular puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Última actualización: 12 de septiembre de 2026.